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想卖好砖,先从客户心理下手

 

作为一名销售,仅仅掌握产品知识还不够,只有了解客户的心理,才能临门一脚
,大功造成!那么,客户在购物时一般有哪些心理特征呢?缇香与您分享:

 

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一、喜欢占便宜
这个很容易了解,我们在购物时,如果能有优惠,有额外赠送,都会更倾心。
所以,我们要设计一些活动来吸引客户。

二、喜新厌旧
人总是有好奇心,贪新鲜的,尤其是现在的年轻人,总是喜欢潮流的东西,追求
时尚,我们可以推荐新品,推荐特别的个性化产品,缇香瓷砖背景墙2018新品,
将传统与现代元素融合,坚守原创,保持与众不同。

三、兼顾实用
砖,这种建材,不是消费品,所以实用价值会被兼顾,尤其是中老年人,更加重视
,所以我们可以强调产品的质量和性能,比如硬度,防滑,防污等,肯定了质量后,
再介绍产品的花色工艺和装修效果,辅助成交。

四、爱面子的心理
我们在销售过程中,一定要注重客户的面子,当客户了解了高价产品,最后选择低价
产品时,我们一定要维护好客户的面子,不要去揭穿,赞美客户的眼光,巧妙的推荐
稍低价位的替代产品。

五、崇拜权威
有些客户会相信权威、相信专业推荐,那我们可展示产品的证书、检验报告、明星代言
图册等突出优势,比如,缇香瓷砖背景墙在行业里最大的优势就是原创产品,有自己的专利
证书。


六、有心里价位
客户都想买到最好的产品,但一定会有一个能承受的心理价位, 我们在推荐产品时,高于
或者低于这个心理价位的产品成交就比较困难,我们可以推荐三款产品高中低,来逐步
确认客户的心理价位。


七、享受心理
有些客户很享受被尊重、被捧为上帝的感觉,所以我们可以热情的推销产品,让客户在推销
的过程享受乐趣,这类客户多半有作销售的经历,平时做销售被人客户冷落太多,买东西的
时候就要过一把当消费者的瘾。遇到这样的客户,销售人员只有不停地推销,并做好服务工作,
姿态一定要低,等客户享受完这样的过程,自然就下单。


八、疑虑感
客户对推销人员都会有不信任感,我们必须要先取得信任,才能把产品卖出去,建立信任感有两种方式,
一种是真心换真心,另一种则是用企业与产品说话,了解才有信任。

 

 

 

 



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